“就是怕小品牌售后差，特意選了一個名牌空調。誰曉得三天兩頭壞，真是讓人很心累?！边@幾天，對著新家的風管機空調，市民吳女士真是氣不打一處來，“空調效果不佳，經銷商卻說是裝修不當造成的！”
懊惱之下，她撥打了12345，向市場監管部門求助，投訴這家空調經銷商。經過協調，目前工人已經進場進行整改。
投訴 溫度調到最低，兩小時后室內仍沒有涼意
2016年7月，吳女士準備裝修在下沙某小區的一套房子。在朋友的推薦下，她購買了兩臺某合資品牌的風管機空調，共花費14200元。
“這種空調和中央空調類似，都是內嵌在吊頂里的。但都是一拖一的，另外價格上比中央空調要便宜些?！眳桥空f，等水電做好以后，她就通知經銷商派師傅上門，安裝機器。
去年8月，空調安裝完成?！爱敃r，調試的時候，我們試了一下制熱制冷都正常的?！眳桥空f，之后，由于房子裝修好需要散味道，這間房一直空置著。
今年8月，吳女士一家準備入住，結果發現空調的控制面板怎么按都沒反應?！岸歼€沒用，怎么就壞了?！眳桥烤陀行┎桓吲d。第二天，她就打了空調的售后維修熱線。過了兩天，維修人員上門修復。
可這之后，她又發現客廳空調的制冷效果非常差?！翱照{開了很久，可還是覺得房間很熱?！眳桥空f，在8月中旬的一天，她特地買來溫度計試驗了一番。當時，室內的溫度為34℃，隨后她把空調打開，設置溫度至16℃，運行兩個小時后，室內溫度僅降至30℃?！按谖葑永锩?，一點涼意都沒有?！眳桥空f。
之后，吳女士曾多次聯系經銷商，反饋這一問題?！翱照{廠家派人上門檢查好幾次，但是空調還是老樣子?！眳桥空f，這個夏天她過得實在太憋屈。在投訴電話中，她要求經銷商更換新機，或是在限期內將空調修復完成。
經銷商 可能是裝修不當導致的
下沙市場監管所工作人員將吳女士和經銷商負責人陳某約到了一起。
陳某表示，之前廠家工作人員曾上門檢測過，空調沒有質量問題，而制冷效果不好，分析是因為出風口被燈帶裝飾板擋住造成的。陳某解釋，因為冷空氣會下沉，但是燈帶普遍會發熱，當冷風吹在燈帶上，等于風一吹出來就被加熱了，所以沒有涼意。
對此，陳某也給出解決方案。首先，要將燈帶裝飾板拆除，隨后加裝風道板，將空調出風口加長，來保障空調效果?！拔覀兛梢越袑I師傅上門，提供專業服務，但是涉及的板材費用和人工費用，需要吳女士自己承擔?！?br /> 對于這個方案，吳女士則認為經銷商應該承擔部分費用，“首先，空調是在水電做好以后就開始安裝的。我覺得經銷商有義務告知我們，裝修中哪些情況會影響空調效果?！?br /> 經過市場監管部門的協商，提出了一個處理方法，吳女士和陳某都表示同意：首先，由裝修公司根據出風口的尺寸將燈帶及裝飾板切除，所涉及的費用由吳女士承擔。而之后，延長空調出風口所需要用的材料費和人工費，由陳某進行承擔。
昨天，工人已經上門對裝飾板進行切除。同時，陳某也表示，之后會對吳女士進行回訪，“如果后期發現依然存在制冷或制熱效果不佳的情況，我們會及時上門維修，直到問題解決為止?！?