1、冬季初次使用空調制熱時不工作，應該如何排查？
①檢查遙控器電池電量是否不足，如果是需及時更換。
②首先確認遙控器模式是否在制熱狀態，然后排查遙控器設定溫度是否大于環境溫度3度。

2、如果空調制熱效果不佳，建議如下：
①將空調內機過濾網清洗干凈并晾干后放入（只針對夏季使用后未清洗過濾網的用戶）；
②應將導風板調節至向下45°，風速、風量均調整在自動。

3、冬季空調外機出水是什么地方漏水嗎？
冬季空調制熱是將室外的熱量吸收后傳到室內，因此在室外機的冷凝器表面有水汽冷凝成霜，室外機結霜后，會降低制熱效果，為了解決這個問題，空調設定自動進行化霜，化霜時，冰（霜）會變成水，從室外機流下，所以這屬于空調的正常工作現象。
若出水影響到鄰居或其他時，可撥打服務熱線要求人員登門加裝接水盤或加裝出水管進行側引。

4、空調使用過程中頻繁停機是怎么回事？
①設定溫度與房間溫度溫差過小，在密封較好的房間持續開機制熱，房間溫度非常容易達到設定溫度，或者超過設定溫度，造成停機。
②空調器室內外機周邊有阻擋物時，致使空調器回風短路，容易造成空調器停機。
③長時間使用空調，沒有定期對過濾網進行清洗，致使換熱器換熱不良，造成停機。
④空調制熱原理是內機制熱外機制冷，通過外界冷循環實現內置制熱，如果相對濕度大空調會頻繁停機（化霜），如果不化霜外機冷凝器會凍住，無法實現空氣循環。

5、為什么柜機出風柵的左右兩側出風溫度不一樣？
屬于正?，F象。柜式空調是采用大口徑離心風扇蝸殼結構，使出風柵左右風量不等，所以出風口的溫度會有一點差異。

6、室外機不啟動是什么原因？
需要根據當地天氣就進行判斷，是否是因為室外環境溫度過低造成的。部分地區因室外溫度過低導致空調制熱效果差或外機不啟動，一般空調器的工作范圍為：1、定速機為-7 —43℃，2、變頻機為-15 —43℃。一般來說，當環境溫度低于零度時，空調啟動就比較困難了。

7、制熱時空調制熱效果較好，但室外機有時出現很大霧狀現象是什么原因？
這是因為室外機化霜出現的白霧狀態。因室外機熱交換器溫度很低，空調器工作一段時間后結層薄霜，待除霜結束后，空調器又進入制熱狀態，熱交換器溫度逐步升高，使熱交換器上的薄霜融化成水，蒸發器翅片上殘留的水隨著蒸發器溫度的升高，使水變成水蒸汽，即用戶看到的白煙或白霧狀的氣體，甚至有時會看到室內機的排水管有水排出。所以這是正?，F象。

8、夏天使用正常，但冬天使用時跳閘，請問是什么原因？
空氣開關容量小，制熱時運行電流比制冷大很多，容易引起跳閘現象。
選擇空氣開關參考小建議:
根據空調額定功率Q選擇合適的空氣開關，5000W≤Q＜7000W，建議使用32A的空氣開關；7000W≤Q＜8000W ，建議使用40A的空氣開關。

   
9、空調外機壓機工作，風扇不轉，這是不是出現故障了？ 
①在化霜過程中是這種狀態，幾分鐘后就會恢復正常。
②定速機在制熱運行過程中，如果室外環境溫度在15度以上時，會存在壓機運行，風機停止的情況。
③其它情況就需要撥打服務熱線報修。